Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
I. Introducción y Compromiso con tu Privacidad
Para VIDRO S.A.S., tu confianza es el activo más importante. Por ello, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con la máxima transparencia, seguridad y, sobre todo, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, su Reglamento y las resoluciones aplicables de la Superintendencia de Protección de Datos (SPDP).
Este documento, redactado de forma clara y accesible, tiene como objetivo explicarte de manera detallada qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podríamos compartirla y, fundamentalmente, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos. Te animamos a leer detenidamente cada sección para que tomes decisiones informadas sobre tus datos personales.
¿A quién aplica esta política?
Esta política se aplica a todos los usuarios, clientes y visitantes (en adelante, “tú” o el “Titular”) de nuestros servicios, plataformas digitales, sitios web, aplicaciones y cualquier otro medio a través del cual recopilemos tus datos personales.
II. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus Datos?
El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:
Razón Social: VIDRÓ Ecuador S.A.S.
Registro Único de Contribuyentes (RUC): 1793207457001
Domicilio Principal: Quito, Ecuador
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: info@vidro.ec
Teléfono de contacto: 0989423347
III. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y con Qué Finalidad?
Recopilamos diferentes categorías de datos personales, siempre de manera lícita, leal y transparente.
A continuación, detallamos qué tipo de datos podemos solicitar y para qué los usamos:
Principio de Minimización:
Nos comprometemos a recopilar únicamente los datos que sean estrictamente necesarios, pertinentes y limitados para cumplir con las finalidades descritas.
IV. Base Legal para el Tratamiento de tus Datos
La LOPDP exige que todo tratamiento de datos se base en una de las “bases de legitimación” que la propia ley establece. Nosotros tratamos tus datos personales amparados en las siguientes bases:
Tu consentimiento: Para finalidades específicas como el envío de marketing o el uso de ciertas cookies, siempre solicitaremos tu consentimiento libre, previo, informado, específico e inequívoco.
La ejecución de un contrato: Cuando adquieres un producto, necesitamos tratar tus datos para cumplir con nuestras obligaciones (ej. entregar tu pedido, procesar el pago).
El cumplimiento de una obligación legal: Debemos tratar tus datos para cumplir con leyes que nos son aplicables, como la normativa tributaria (facturación).
El interés legítimo: Podemos tratar tus datos para fines que son de nuestro interés, siempre que no prevalezcan sobre tus derechos. Por ejemplo, para prevenir el fraude o mejorar nuestros servicios.
V. ¿Con Quién Compartimos tus Datos Personales?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, para poder prestarte nuestros servicios, podemos compartir tu información con:
Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios y necesitan acceder a tus datos, como empresas de logística para la entrega de pedidos o pasarelas de pago para procesar transacciones. Con todos ellos, firmamos contratos que les obligan a proteger tus datos.
Autoridades públicas: Podremos revelar tus datos cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
VI. ¿Por Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?
Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras no revoques tu consentimiento o solicites su eliminación, y siempre respetando los plazos legales de conservación (por ejemplo, los exigidos por la normativa tributaria).
VII. Tus Derechos como Titular de los Datos
La LOPDP te reconoce un conjunto de derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de acceso: A conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación y actualización: A solicitar la corrección de tus datos si son incorrectos.
Derecho de Eliminación (o “Derecho al Olvido”): A solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para nuestros fines.
Derecho a la Oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing.
Derecho a la Portabilidad: A recibir tus datos en un formato compatible y a transmitirlos a otro proveedor.
Derecho a la Suspensión del Tratamiento: A limitar el tratamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: info@vidro.ec, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad. Te responderemos en el plazo máximo de quince (15) días.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos del Ecuador.
VIII. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado y mantenemos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
IX. Política de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Al visitar nuestro sitio, te informaremos sobre su uso y te pediremos tu consentimiento para instalar aquellas que no sean estrictamente necesarias. Puedes configurar o rechazar las cookies en cualquier momento desde las opciones de tu navegador.
X. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.
